退貨說明

要怎麼辦理「退貨」？

※ 退貨商品不需要整張訂單全退，僅需退回不需要的商品即可。

※ 請點選下方「退貨申請」，並提具您的退貨資訊，我們將於收到通知後進行退貨作業。

※ 退回商品需妥善密封包裝完好，附件齊全（吊牌、商標完整未剪，無汙漬、無下水、無修改)

※ 宅配收件退貨，收件期限為申請隔日起三日內，煩請留意手機來電，以免錯過收件時效，若超時未被宅配人員收取退貨包裹，則將不受理退貨。

※ 若退貨後訂單金額未達當次消費「滿額贈品」之標準，滿額贈品（未拆封使用）應連同退貨商品一併寄回。

 

提醒您！以下情況將無法為您辦理退貨，煩請留意以免影響您的退貨權益。

1）超過七天鑑賞期，無法接受退貨。

2）非正常試穿，已長時間穿著並穿著外出，已有使用摺痕或髒污或味道。

3）基於衛生原則，貼身衣物如內搭褲、襪子，一但拆封即無法退貨。

4）衣物上沾染到粉妝與香水味、商品已下水清洗、已將商品修改過，皆無法接受退貨。

5）如將吊牌摘除剪掉或商品配件不全（外套、大衣等商品請務必退回所有包裝配件)。

6）活動贈品未退回。

7）商品已加工，非商品原樣（如繡花、裁剪、打印…等）

 

如何計算「七天鑑賞期」?

根據消費者保護法之規定，nata提供您享有商品到貨的七日鑑賞期權益，是由消費者完成簽收取件的隔日，開始算起至第7天止（如您的收件地址有管理員代收，則以代收的隔日起算喔，請留意送件通知），為七日鑑賞期限。

例如，完成簽收的時間是09/01，其七天鑑賞期起訖日即為09/02～09/08。如欲辦理退貨需於「09/08前」提出退貨申請，辦理退貨事宜。

 

收到的商品有瑕疵怎麼辦？

收到瑕疵或錯誤商品時，請務必於三日內拍下異常狀況，透過客服信箱（service@nata.tw）回傳照片，聯絡客服人員協助處理。

【瑕疵定義】：大範圍破損或髒污、綴飾脫落、版型歪斜等嚴重影響穿著之異常狀況。如為細小線頭或微點、1-2cm誤差、口袋或釦眼保護車縫、洗水效果、運送擠壓皺摺皆屬正常，非屬瑕疵範圍。

 

洗滌提醒

深色和淺色的衣服，要記得分開洗滌喔，因部分深色商品布料是經過染色處理，故下水時會有褪色情況，還請留意避免染到其他衣服。